Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid

Bij DinDins hanteren we een zero returns policy, omdat onze producten bederfelijk zijn en een beperkte houdbaarheid hebben.

Mocht je bestelling echter niet in goede staat bij je aankomen of tijdens het transport beschadigd zijn, neem dan direct bij levering contact met ons op. Wij beloven dit voor je op te lossen. Gelieve, waar mogelijk, fotografisch bewijs aan te leveren als je vermoedt dat je product tijdens het transport is beschadigd.

📧 Je kunt ons bereiken via sales@dindins.es.
⚠️ Producten die zonder voorafgaande melding naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling altijd bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten).

  • Maatwerkproducten, waaronder speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen.

  • Cadeaubonnen (hierop kunnen we helaas geen retouren accepteren).

Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Omruilen

Als om welke reden dan ook een product moet worden omgeruild, zullen we ons best doen dit mogelijk te maken. Houd er echter rekening mee dat dit door de aard van bederfelijke goederen en logistiek niet altijd haalbaar is.

Restituties

Zodra we je melding hebben onderzocht, laten we je weten of een terugbetaling wordt goedgekeurd.

  • Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

  • Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

  • Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je terugbetaling, neem dan contact op via accounts@dindins.es.