Veelgestelde vragen
Antwoorden op al uw vragen
Heeft u vragen?
Je vindt hier snel antwoorden op vragen over bestellen, bezorgen in heel Spanje, diepvriesverpakkingen, opwarmen, allergenen en abonnementen. Heb je nog hulp nodig? Chat met ons.
Algemeen Dindins
Wat is uw minimale bestelwaarde?
Onze minimale bestelwaarde bedraagt E35,- exclusief verzendkosten.
Hoe werkt een maaltijdabonnement?
Laat ons alles regelen en meld je aan voor onze Prep2U maaltijddeals. Je hoeft nergens over na te denken of je zorgen over te maken. Meld je gewoon aan en wij bezorgen je maaltijddeal vlekkeloos.
Wij kunnen uw weekmenu naar eigen smaak bepalen of wijzigen.
Wil je je abonnement pauzeren of stopzetten? Via je accountpagina heb je altijd volledige controle over je abonnement.
Wat is snelvriezen en waarom is het nog beter dan vers?
In tegenstelling tot wat veel mensen denken en volgens Harvard Medical School (lees hier het volledige artikel ):
Diepvriesproducten zijn een goede keuze voor een gezond dieet. Groenten en fruit worden meestal rijp geplukt en snel ingevroren. Naast het behouden van de smaak, zorgt het invriesproces ervoor dat de voedingsstoffen behouden blijven.
Bij DinDins hanteren we dezelfde aanpak voor onze versbereide maaltijden. In onze professionele keuken gebruiken we een krachtige snelvriezer om onze maaltijden binnen enkele minuten snel te koelen van de zojuist bereide temperatuur naar -18 °C .
Dit supersnelle invriesproces zorgt ervoor dat de smaak, textuur en essentiële voedingsstoffen behouden blijven. Tegelijkertijd wordt de vorming van grote ijskristallen, die de kwaliteit van het voedsel kunnen aantasten, voorkomen.
Dankzij snelvriezen zorgen we ervoor dat uw maaltijd, wanneer u deze opwarmt, nog net zo vers smaakt als toen u deze bereidde.
Is het veilig om mijn voedsel in de magnetron te verwarmen?
Het verwarmen van voedsel in de magnetron is veilig en maakt het niet minder gezond. Het is zelfs beter om voedingsstoffen te behouden!
Magnetrons verwarmen voedsel door watermoleculen te laten trillen, waardoor warmte ontstaat die het voedsel gaart. Deze methode maakt het voedsel of de oven niet radioactief .
Koken met de magnetron kan zelfs helpen om voedingsstoffen in voedsel te behouden. Zo vereist het verwarmen van groenten in de magnetron minder water en kortere kooktijden dan koken, wat kan helpen om in water oplosbare vitamines te behouden.
Bron: Harvard Medical School
Wanneer u de magnetron goed gebruikt, is het een handige en voedzame manier om maaltijden te bereiden.
Hoe bewaar ik mijn maaltijden?
Onze verse maaltijden moeten zo snel mogelijk na levering in de koelkast worden bewaard en zijn, afhankelijk van de inhoud, tot 5 dagen na ontvangst houdbaar. Alle maaltijden, met uitzondering van salade, kunnen tot 6 maanden worden ingevroren.
Hoe warm ik mijn maaltijd op?
Alle DinDins-maaltijden worden voorgekookt geleverd. We hebben het zo gemakkelijk mogelijk voor u gemaakt om ze te eten zonder dat u ze hoeft te koken of bereiden.
Voor Prep2u-maaltijden plaatst u uw maaltijd eenvoudigweg 3-6 minuten in de magnetron (afhankelijk van uw vermogensinstelling) en zorgt u ervoor dat deze gloeiend heet is voordat u hem serveert.
Onze diepvriesmaaltijdbakjes zijn magnetron- en ovenbestendig en op elk etiket staan bereidingsinstructies vermeld.
Eet ik van een bord of van een dienblad?
Het is helemaal aan jou. Wil je de ervaring van het opeten van je warme maaltijd op een bord? Dan raden we je aan om je maaltijd in de schaal op te warmen en op een bord te serveren. Heb je haast? Eet dan direct uit de verwarmde schaal, maar wees voorzichtig - het is heet!
Is het eten veilig tijdens de bezorging?
Absoluut. Bij Dindins is voedselveiligheid niet onderhandelbaar.
Al onze maaltijden worden verpakt in gecertificeerde koelboxen met hoogwaardige koelelementen. We maken gebruik van Correos Frío , de gespecialiseerde Spaanse koelketenkoerier, om ervoor te zorgen dat uw bestelling op een veilige temperatuur blijft, van onze keuken tot aan uw deur.
Het verpakkings- en transportsysteem is volledig temperatuurgecontroleerd en gecertificeerd, waardoor uw maaltijden vers, veilig en klaar voor consumptie blijven.
Wat zijn jullie bezorgdagen?
Bij elk product, in uw winkelwagen en tijdens het afrekenen, ziet u de verwachte leverdatum. Let op: dit is een indicatie.
Prep2u Fresh-maaltijden worden doorgaans bezorgd van maandagmiddag tot en met dinsdagavond. Alleen diepvriesmaaltijden van Grandma Kate & Taste of Asia (bestellingen zonder verse maaltijden) kunnen in de loop van de tijd variëren, afhankelijk van uw locatie.
Kan ik mijn levering volgen?
Op de dag van uw levering ontvangt u een melding van onze bezorgpartner, met daarin een bezorgtijdstip en trackinginformatie
Ik heb een voedselallergie/-intolerantie. Kunt u daar rekening mee houden?
We doen ons best om u te helpen en u te allen tijde een veilige en smakelijke maaltijdervaring te bieden. Als u specifieke wensen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via de link. Neem contact met ons op
Wordt uw eten bereid in een fabriek, een professionele keuken of thuis?
Alle Dindins Food "Collections" worden bereid in onze speciaal ontworpen commerciële keuken in Alfaz del Pi, Alicante, door ervaren chef-koks en worden regelmatig geïnspecteerd door de lokale autoriteiten om ervoor te zorgen dat de voedselveiligheidsvoorschriften worden nageleefd.
Handtekening van de chef
Waarin verschillen deze maaltijden van gewone kant-en-klaarmaaltijden?
Deze collectie is ontwikkeld door chef-kok Rali, die een Michelin-ster heeft opgeleid, en wordt in kleine hoeveelheden bereid met hoogwaardige ingrediënten en verfijnde eettechnieken.
U zult het verschil merken in smaak, opmaak en aandacht voor details. Dit is eten van restaurantkwaliteit, geen standaard kant-en-klaarmaaltijden.
Is dit een gelimiteerde editie?
Ja. Elk gerecht wordt in beperkte oplage geproduceerd, afhankelijk van het seizoen en de beschikbaarheid van hoogwaardige ingrediënten. Zodra ze uitverkocht zijn, zijn ze mogelijk niet meer verkrijgbaar, dus wacht niet te lang.
Hoe bereid ik de maaltijden?
Bij elk gerecht ontvangt u een gedrukte bereidingsgids die specifiek op die maaltijd is afgestemd.
Sommige gerechten kunt u het beste in de oven opwarmen, andere in een airfryer of pan. Dit hangt af van de ingrediënten en het gewenste resultaat.
Alles wordt duidelijk stap voor stap uitgelegd, er is geen giswerk nodig.
Heb ik thuis speciale uitrusting nodig?
Nee, alleen de basis: een oven , airfryer , pan of magnetron , afhankelijk van het gerecht. Bij elke maaltijd staat duidelijk aangegeven wat het beste werkt, en alle methoden zijn gemakkelijk te volgen.
Moet ik de maaltijden eerst ontdooien?
Niet per se. Sommige maaltijden kunnen direct vanuit de vriezer in de oven of airfryer, terwijl andere baat hebben bij een paar uur ontdooien in de koelkast. De bij elk gerecht meegeleverde handleiding legt de beste aanpak uit.
Kan ik deze bestellen bij mijn vaste DinDins-maaltijden?
Ja, u kunt Chef's Signature-maaltijden toevoegen aan uw reguliere DinDins-bestelling. Deze worden apart verpakt en duidelijk gelabeld.
Worden de maaltijden vers of diepvries geleverd?
Alle maaltijden uit de Chef's Signature Collection worden snelgevroren geleverd, zodat de smaak, textuur en kwaliteit behouden blijven.
Ze worden direct na bereiding door onze chefs snel ingevroren. Er worden geen toevoegingen of conserveringsmiddelen toegevoegd, gewoon echt eten, klaar wanneer u dat wilt.
Hoe lang zijn de maaltijden houdbaar in de vriezer?
Elk gerecht heeft een duidelijke houdbaarheidsdatum op de verpakking. Maaltijden blijven doorgaans tot 3 maanden in topconditie indien ze worden ingevroren bij -18 °C of lager.
Verkoop
Waarom zijn deze maaltijden in de aanbieding?
Soms voldoet een maaltijd niet aan onze gebruikelijke normen voor portiegrootte, presentatie of verpakking, maar is hij nog steeds lekker, veilig en gemaakt met dezelfde hoogwaardige ingrediënten. In plaats van verspilling bieden we hem aan voor een lagere prijs in onze SALE-sectie.
Zijn deze maaltijden nog veilig om te eten?
Ja, 100%. Alle SALE-maaltijden worden bereid en bewaard volgens dezelfde strenge voedselveiligheidsprocedures als onze reguliere maaltijden. Ze zijn ingevroren, goed afgesloten en voorzien van een duidelijk etiket met een houdbaarheidsdatum.
Welke onvolkomenheden kan ik verwachten?
Eigenlijk niets ernstigs, denk aan licht ongelijke porties, ontbrekende garnering of een gerecht dat niet helemaal is geworden wat u ervan verwacht had.
De smaak en ingrediënten zijn nog steeds perfect. Als we het zelf niet zouden eten, zouden we het niet verkopen.
Zijn er kortingen op de maaltijden?
Ja. SALE-maaltijden worden aangeboden tegen een lagere prijs dan de reguliere versie. De korting varieert afhankelijk van de reden waarom het artikel in de aanbieding is en de beschikbaarheid is beperkt.
Zijn er elke week nieuwe SALE-maaltijden?
Meestal wel. Onze voorraad verandert wekelijks, afhankelijk van de productie en kwaliteitscontroles. Sommige weken zijn er meer opties, andere minder, dus houd de pagina in de gaten.
Kan ik SALE-maaltijden bestellen samen met mijn reguliere DinDins-maaltijden?
Jazeker. SALE-maaltijden kunnen aan elke reguliere DinDins-bestelling worden toegevoegd en worden samen en duidelijk aangegeven geleverd.
Worden de maaltijden vers of diepvries geleverd?
Alle maaltijden van Sale worden bevroren geleverd
Is dit gewoon een manier om van slecht voedsel af te komen?
Helemaal niet. We verkopen nooit iets wat we zelf niet zouden serveren. We willen verspilling verminderen en lekker eten toegankelijker maken – ook al ziet het er niet perfect uit.