Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En DinDins aplicamos una política de cero devoluciones, ya que nuestros productos son perecederos y tienen una vida útil muy corta.
Sin embargo, si tu pedido no llega en buen estado o se ha dañado durante el transporte, te pedimos que nos lo comuniques en el momento de la entrega. Prometemos tomar medidas correctivas para solucionarlo. Por favor, siempre que sea posible, aporta pruebas fotográficas si crees que tu producto ha sufrido daños durante el envío.
Puedes contactarnos en sales@dindins.es.
Los artículos enviados de vuelta sin habernos notificado previamente no serán aceptados.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto equivocado, para que podamos evaluar la situación y darte una solución.
Excepciones / productos no retornables
Hay ciertos productos que no se pueden devolver, como:
-
Alimentos y bienes perecederos (comida, flores, plantas, etc.)
-
Productos personalizados o a medida (pedidos especiales o artículos personalizados)
Si tienes alguna duda sobre tu caso concreto, ponte en contacto con nosotros.
⚠️ Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de tarjetas regalo.
Cambios
Si por algún motivo se requiere un cambio de producto, haremos todo lo posible para gestionarlo. Sin embargo, por diversas razones, puede que no siempre sea posible realizar un cambio.
Reembolsos
Te informaremos una vez hayamos investigado el problema y te confirmaremos si procede un reembolso.
Si es aprobado, se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que puede tardar un poco más en aparecer en tu banco o tarjeta, según los tiempos de procesamiento de la entidad.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos el reembolso y no lo has recibido, por favor contacta con nosotros en accounts@dindins.es.