Preguntas frecuentes
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Aquí encontrarás respuestas rápidas sobre pedidos, envíos a toda España, envases congelados, recalentamiento, alérgenos y suscripciones. ¿Necesitas más ayuda? Chatea con nosotros.
Dindins en general
¿Cuál es el valor mínimo de pedido?
Nuestro pedido mínimo es de 35 €, sin incluir los gastos de envío.
¿Cómo funciona la suscripción de comidas?
Déjanos encargarnos de todo y suscríbete a nuestros menús Prep2U. No tendrás que preocuparte por nada. Simplemente suscríbete y te entregaremos tu menú puntualmente.
Puedes dejar que nosotros decidamos o realizar cambios en tu menú semanal para adaptarlo a tu gusto.
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¿Qué es la congelación rápida y por qué es incluso mejor que la congelación fresca?
Contrariamente a lo que mucha gente piensa y según la Facultad de Medicina de Harvard (lea el artículo completo aquí ):
"Los productos congelados son una excelente opción para una dieta saludable. Las frutas y verduras generalmente se recolectan maduras y se ultracongelan. Además de conservar su sabor, el proceso de congelación preserva los nutrientes."
En DinDins, aplicamos el mismo método a nuestros platos recién preparados. En nuestra cocina profesional, utilizamos un congelador de ráfaga de alto rendimiento para enfriar rápidamente nuestros platos desde la temperatura de preparación hasta -18 °C en cuestión de minutos.
Este proceso de congelación ultrarrápida conserva el sabor, la textura y los nutrientes esenciales, al tiempo que evita la formación de grandes cristales de hielo que pueden degradar la calidad de los alimentos.
Gracias a la ultracongelación, garantizamos que cuando calientes tu comida, tendrá el mismo sabor fresco que en el momento de su preparación.
¿Es seguro calentar mi comida en el microondas?
Calentar los alimentos en el microondas es seguro y no los hace menos saludables. ¡Incluso es mejor para conservar los nutrientes!
Las microondas calientan los alimentos haciendo vibrar las moléculas de agua, lo que produce calor que los cocina. Este método no hace que ni los alimentos ni el horno sean radiactivos .
De hecho, cocinar con microondas puede ayudar a conservar los nutrientes de los alimentos. Por ejemplo, cocinar verduras en el microondas requiere menos agua y tiempos de cocción más cortos que hervirlas, lo que ayuda a conservar las vitaminas hidrosolubles.
Fuente: Facultad de Medicina de Harvard
Por lo tanto, cuando se utiliza correctamente, el microondas es una forma práctica y nutritiva de preparar comidas.
¿Cómo guardo mis comidas?
Nuestros platos preparados frescos deben guardarse en el frigorífico lo antes posible tras su entrega y pueden durar hasta 5 días, dependiendo de su contenido. Todos los platos, excepto la ensalada, pueden congelarse hasta 6 meses.
¿Cómo caliento mi comida?
Todas las comidas de DinDins vienen precocinadas. Hemos hecho todo lo posible para que puedas disfrutarlas sin la molestia de cocinar ni preparar nada.
Para las comidas Prep2u, simplemente coloque su comida en el microondas durante 3 a 6 minutos (dependiendo de la configuración de potencia) y asegúrese de que esté bien caliente antes de servir.
Nuestros envases de comida congelada son aptos para microondas y horno e incluyen instrucciones de cocción en cada etiqueta.
¿Como mi comida en plato o bandeja?
Depende totalmente de ti. Si quieres disfrutar de tu comida precocinada en un plato, te recomendamos calentarla en la bandeja y servirla allí. Si tienes prisa, puedes comer directamente del recipiente caliente, pero ten cuidado: ¡quema!
¿La comida llega en buen estado durante el reparto?
Por supuesto. En Dindins, la seguridad alimentaria es innegociable.
Todos nuestros platos se envasan en cajas isotérmicas certificadas con acumuladores de frío de alto rendimiento. Utilizamos Correos Frío , el servicio de mensajería especializado en cadena de frío de España, para garantizar que su pedido se mantenga a una temperatura segura desde nuestra cocina hasta su domicilio.
El sistema de envasado y transporte cuenta con control total de temperatura y está certificado, lo que garantiza que sus comidas se mantengan frescas, seguras y listas para disfrutar.
¿Cuales son sus días de entrega?
Para cada producto, tanto en tu carrito como durante el proceso de compra, podrás ver la fecha de entrega prevista. Ten en cuenta que esta fecha es solo orientativa.
Las comidas frescas de Prep2u se entregan generalmente desde el mediodía del lunes hasta la noche del martes. Los tiempos de entrega de las comidas congeladas de Grandma Kate y Taste of Asia (pedidos sin comidas frescas) pueden variar según su ubicación.
¿Puedo rastrear mi envío?
El día de la entrega, recibirá una notificación de nuestro socio de reparto con la franja horaria de entrega y la información de seguimiento.
Tengo una alergia/intolerancia alimentaria, ¿podrían tenerlo en cuenta?
Hacemos todo lo posible para brindarle una experiencia gastronómica segura y deliciosa en todo momento. Si tiene alguna necesidad específica, no dude en contactarnos a través del enlace. Contáctenos.
¿Su comida se cocina en una fábrica, en una cocina comercial o en casa?
Todos los platos de Dindins Food "Collections" se cocinan en nuestra cocina comercial especialmente diseñada en Alfaz del Pi, Alicante, por chefs experimentados y son inspeccionados regularmente por las autoridades locales para garantizar que se cumplen las normas de seguridad alimentaria.
Plato estrella del chef
¿Qué diferencia a estas comidas de las comidas preparadas habituales?
Esta colección ha sido desarrollada por el chef ejecutivo Rali, formado en restaurantes con estrellas Michelin , y se prepara en pequeñas cantidades utilizando ingredientes de alta gama y técnicas de alta cocina.
Notarás la diferencia en el sabor, la presentación y la atención al detalle; se trata de comida de calidad de restaurante, no de las típicas comidas preparadas.
¿Es una edición limitada?
Sí. Cada plato se produce en cantidades limitadas , según la temporada y la disponibilidad de ingredientes de primera calidad. Una vez agotados, es posible que no vuelvan a estar disponibles, así que no espere demasiado.
¿Cómo preparo las comidas?
Cada plato viene con una guía de preparación impresa adaptada a esa comida específica.
Algunos platos se calientan mejor en el horno , otros en una freidora de aire o en una sartén; depende de los ingredientes y del resultado deseado.
Todo se explica claramente paso a paso, sin necesidad de adivinar.
¿Necesito algún equipo especial en casa?
No, solo lo básico: horno , freidora de aire , sartén o microondas , según el plato. Cada receta indica claramente qué método funciona mejor y todos son fáciles de seguir.
¿Necesito descongelar las comidas primero?
No necesariamente. Algunas comidas se pueden cocinar directamente del congelador al horno o a la freidora de aire, mientras que otras se benefician de descongelarse en el refrigerador durante unas horas. La guía que acompaña a cada plato explica la mejor manera de prepararlas.
¿Puedo pedir esto junto con mis comidas habituales de DinDins?
Sí, puedes añadir los platos de autor del chef a tu pedido habitual de DinDins. Se empaquetarán por separado y estarán claramente etiquetados.
¿Las comidas se entregan frescas o congeladas?
Todos los platos de la Colección de Autor del Chef se entregan ultracongelados para preservar su sabor, textura y calidad.
Se ultracongelan inmediatamente después de su preparación por nuestros chefs, sin aditivos ni conservantes, solo comida de verdad, lista cuando tú lo estés.
¿Cuánto tiempo se conservan las comidas en el congelador?
Cada plato tiene una fecha de consumo preferente claramente indicada en el envase. Normalmente, las comidas se conservan en óptimas condiciones hasta 3 meses si se mantienen congeladas a -18 °C o menos.
Ventas
¿Por qué están en oferta estas comidas?
A veces, un plato no cumple con nuestros estándares habituales de tamaño de porción, presentación o empaque, pero sigue siendo sabroso, seguro y elaborado con los mismos ingredientes de alta calidad. En lugar de desperdiciarlo, lo ofrecemos a un precio más bajo en nuestra sección de OFERTAS.
¿Siguen siendo seguros para el consumo estos alimentos?
Sí, al 100%. Todas las comidas en OFERTA se elaboran y almacenan siguiendo los mismos estrictos procedimientos de seguridad alimentaria que nuestras comidas habituales. Se congelan, se sellan correctamente y se etiquetan claramente con la fecha de caducidad.
¿Qué tipo de imperfecciones debo esperar?
Nada grave, la verdad, como porciones ligeramente desiguales, que falte algún adorno o que el plato no haya salido exactamente como se esperaba.
El sabor y los ingredientes siguen siendo excelentes. Si nosotros mismos no lo comeríamos, no lo venderíamos.
¿Hay descuento en las comidas?
Sí. Los platos en OFERTA se ofrecen a un precio inferior al de su versión normal. El descuento varía según el motivo de la oferta y la disponibilidad es limitada.
¿Habrá nuevos platos en OFERTA cada semana?
Por lo general, sí. Nuestro inventario cambia semanalmente según la producción y los controles de calidad. Algunas semanas puede haber más opciones, otras menos, así que manténgase atento a la página.
¿Puedo pedir comidas en OFERTA junto con mis comidas habituales de DinDins?
Sí, por supuesto. Los platos en OFERTA se pueden añadir a cualquier pedido habitual de DinDins y llegarán juntos, claramente identificados.
¿Las comidas se entregan frescas o congeladas?
Todas las comidas en oferta se entregan congeladas.
¿Es esto simplemente una forma de deshacerse de la comida en mal estado?
Para nada. Nunca vendemos nada que nosotros mismos no comeríamos. Se trata de reducir el desperdicio y hacer que la buena comida sea más accesible, aunque no tenga una presentación impecable.